Nazywam się Olga Sobieraj byłam CEO międzynarodowej firmy Ogilvy, a dziś jestem Certyfikowanych Mentorem i Coachem Biznesowym oraz Konsultantem oraz Trenerem i wspieram Właścicieli firm, Prezesów, Liderów, Ekspertów a także zawodowych Coachów i Mentorów w:
- rozwiązywaniu wyzwań w zarządzaniu biznesem oraz relacji z Klientami, szefem, zespołem.
- tworzeniu i wdrażaniu efektywnych strategii i taktyk marketingowych i sprzedażowych, przynoszących wartościowych Klientów i długoterminowe zwiększenie sprzedaży.
- zarządzaniu własnym czasem i energią niezbędną do pracy oraz klarowniejszym komunikowaniu się, żeby wnosić większy wpływ na działanie organizacji i zespołów,
Ale zacznijmy od początku: czym jest Mentoring biznesowy?
Z wielu definicji Mentoringu dla mnie najbliższa to „Pomagam mojemu Klientowi (Osobie) rozwijać się i osiągać biznesowe cele szybciej i w większym komforcie. Pokazuję czego nie widzi w powyższych obszarach (punkty 1-3 powyżej) i dzielę się przykładami z własnego doświadczenia.” Wspieram więc Właścicieli, Liderów i Managerów w szybszym realizowaniu zadań i wyników biznesowych, jednocześnie uwalniając w nich energię do działania, drzemiącą – choć na chwilę uśpione – wiarę w siebie i sukces.
Na świecie 71% firm z Fortune 500 ma program mentoringowy, a 97% tych, którzy posiadają Mentora, uważają to za wartościowe. 91% pracowników posiadających mentora deklaruje większą satysfakcję z pracy (CNBC and Survey Monkey 2019), 5 razy szybciej awansują pracownicy, którzy mieli mentora (Gartner for Sun Microsystems). W Polsce również powstaje już coraz więcej programów mentoringowych oraz przybywa certyfikowanych i akredytowanych mentorów.
Mentoring biznesowy jest jednym ze sposobów szybszej i efektywniejszej nauki i rozwoju. Mentoring jest odnogą Lidershipu, tylko w formule spotkań indywidualnych (1:1). Według znanego modelu uczenia się 70–20–10 rozwój najefektywniej odbywa się w 70% przez własną praktykę i doświadczenie, w 20% – przez uczenie się od innych i w 10% – podczas szkoleń czy kursów. Mentoring jest elementem tych 70%, jego skuteczność bierze się stad, że pomaga znaleźć rozwiązania rzeczywistych wyzwań biznesowych Klientowi i sprawdzić je w praktyce, tworząc długoterminową zmianę.
Jeśli więc jesteś przedsiębiorcą lub liderem i właśnie zadajesz sobie jedno z poniższych pytań: co dalej? jak sprzedawać więcej? co robię nie tak? jak zmotywować tego pracownika? to może pora rozważyć znalezienie sobie Mentora Biznesowego, który mierzył się już z takimi wyzwaniami i realizował podobne cele i zadania. Ktoś kto wesprze Cię efektywnie w robieniu postępów w obszarze, z którym się mierzysz. Będzie Ci towarzyszył, oraz dzielił się własnym doświadczeniem, tłumaczył zawiłości tematu i odpowiadał na Twoje pytania. Pomoże Ci zdefiniować wyzwanie oraz ułożyć plan działania w tym konkretnie obszarze, wspierając Cię w jego realizacji. Jedna z moich Klientek nie wiedziała jak zmotywować do pracy jednego z członków swojego zespołu. Wiedziała, że ma on potencjał, ale nie znalazła dotychczas sposobu na zmotywowanie. Przyjrzałyśmy się dokładnie jakie dotychczas stosowała metody motywacji, jak pracownik na nie reagował, co działało, a co nie. Jaki wspólnie ustalili kontrakt i harmonogram działań oraz rozliczania z efektów, częstotliwości spotkań w tej sprawie. Czasem małe zmiany w naszym działaniu i działaniu drugiej osoby potrafią zrobić ogromną różnicę. Warto zacząć od dokładnego przyjrzenia się sytuacji – czasem nie jesteśmy w stanie zrobić tego sami – za bardzo jesteśmy emocjonalnie zaangażowani i czasem zbyt zmęczeni samodzielnie rozwiązując problem.
Mentoring Biznesowy a Coaching i Consulting
Lubimy mówić, że mentoring biznesowy to Coaching+ (coaching plus). Szczególnie Coaching nie ma niestety zbyt dobrego PR-u w naszym kraju. „Domorosłych” Coachów i Mentorów jest teraz wielu i niestety psują oni renomę, tego skutecznego dziś w biznesie sposobu wsparcia, edukacji i rozwoju. Na zachodzie zawód Coacha i Mentora jest już sprofesjonalizowany. Warto więc na wstępie sprawdzić również w Polsce doświadczenie i referencje Coacha i Mentora. Jest w Polsce kilka ogranizacji zrzeszających Coachów i Mentorów: EMCC (European Mentoring and Coaching Council), ICF, czy Izba Coachingu.
Osobiście, na pierwszej sesji mentoringowej zawsze staram się wytłumaczyć Klientowi, na czym polega różnica między mentoringiem i coachingiem – a jest ona zasadnicza – Mentoring to dzielenie się wiedzą i realna pomoc w osiąganiu ustalonych celów biznesowych, jednoczesne przekazywanie wiedzy Klientowi (Mentee). Mentor ma wiedzę, umiejętności i doświadczenie, w obszarze w którym pracuje z Klientem. Klient nie musi mieć w pełni zasobów (wiedzy, umiejętności i doświadczenia w danej materii), czyli np w umiejętności motywowania pracowników lub np pozyskiwania niektórych Klientów.
Coaching to natomiast praca na zasobach i możliwościach Klienta. Coaching to zadawanie mocny, często prowokacyjnych pytań, które mają poszerzyć perspektywę Klienta, umożliwić mu zobaczenie szerszego obrazu sytuacji i większej ilości potencjalnych rozwiązań. Wybicie Klienta ze standardowego myślenia o danej sytuacji. Coach nie musi mieć doświadczenia w obszarze, nad którym pracuje Klient. Zwykle Klient jest w stanie przy niewielkim wsparciu Coacha sam stworzyć plan działania, bo sam się wystarczająco na tym zna (ma zasoby czyli wiedzę, umiejętności i doświadczenie w danym obszarze).
Konsulting za to zupełnie inna sprawa, to relacja, w której zlecamy realizację projektu Konsultantowi. Ten po szczegółowej analizie sytuacji, analizie danych rynkowych oraz wspólnych rozmowach i warsztatach z Klientem, przynosi konkretne propozycje rozwiązania problemu biznesowego. Składa Klientowi rekomendacje i na tym współpraca się zwykle kończy. Czasami konsultant wdraża z Klientem projekt i rozwiązanie w życie.
Osobiście pracuję wszystkimi powyższych metodami – dla mnie cel Klienta jest najważniejszy i rekomenduję taki model współpracy, który najszybciej przybliży Klienta do realizacji zamierzonego celu. Czasem na początku Klient prowadzę i pokazuję czego nie widzi w biznesie czy w relacji z zespołem, szefem klientem, a czasem w tym jak zarządza sobą swoim czasem i energią.
Jeśli więc rozważasz współpracę z Mentorem Biznesowym rekomenduję Ci wybieranie Mentorów, którzy posiadają doświadczenie i ekspertyzę w interesującym Cię obszarze, ale też Mentorów posiadających certyfikaty, akredytacje i wieloletnie doświadczenie w roli Coacha czy Mentora. Dzięki temu rezultaty wspólnej pracy będą długoterminowe.
Chemia i dyskrecja
Dodatkowym, ale bardzo ważnym warunkiem jest dla mnie dopasowanie „chemiczno – relacyjne”. Powód jest prosty, to relacja oparta na zaufaniu, na dzieleniu się swoimi często najtrudniejszymi wyzwaniami, a czasem bolączkami i słabościami. Zarówno Klient jak Mentor / Coach musi mieć pewność i poczucie bezpieczeństwa, że wszystkie omawiane tematy, historie którymi się podzielą, zostaną tylko między nimi.
Mentoring to relacja biznesowa
Coraz częściej zdarza się, że taki proces ma bardzo jasno zdefiniowany cel i przypisane miary sukcesu, zwane w świecie korporacyjnym KPI (Key Performance Indicators) – czyli określony pożądany rezultat jaki Mentoring / Coaching ma zrealizować. Ustalamy dokładnie jakiego efektu i rezultatu po mentoringu oczekujemy. Najczęściej jest nim poprawa efektywności zarządzania sobą w czasie, budowanie kompetencji przywódczych, efektywności zarządzania zespołem – delegowania, egzekwowania i motywowania zespołu oraz efektywności zarządzania projektami i wynikami biznesowymi. Dodatkowym wynikiem pracy jest poprawa pewności siebie, zwiększenie odwagi i zrozumienie własnych decyzji.
Wierzę, więc że dobry Mentor / Coach Biznesowy to ten, który zadaje dużo pytań, słucha i dopytuje. Jest ciekawy biznesu i wyzwań Klienta. Chce zrozumieć jego biznes i wyzwania, żeby przytoczyć najbardziej wartościowe przykłady ze swojego doświadczenia. Mentoring / Coaching to też forma pokazywania drogi, oferowania wsparcia i feedbacku, dzielenie się przykładami z doświadczenia Mentora, innymi sposobami podejścia do danego tematu – wnoszenie bardzo wyraźnej wartości dla Klienta. Konkluzje pozostają w rękach Klienta, bo to jego biznes i wyzwanie i on wie najlepiej, które z rozwiązań pasują do jego biznesu, kultury organizacyjnej, czy do niego samego – to on na sesji uczy się analizować, podejmuje decyzje i sam wdraża je w życie w swojej organizacji.
„Olga Sobieraj została moją mentorką w programie NEXT organizowanym przez Sieć Przedsiębiorczych Kobiet. Co wzbudziło moje zaufanie? Przede wszystkim 20 lat doświadczenia w zarządzaniu biznesem, budowaniu strategii marketingowych, tworzeniu strategii komunikacji i sprzedaży. W Oldze dostrzegłam partnera w biznesie, w którym mam wsparcie i który potrafi sprawić, że sama dochodzę do trafnych wniosków. Polecam kontakt z Olgą każdemu właścicielowi biznesu, który chce zamienić pogoń za bieżączką na poczet skutecznych i efektywnych działań.”
Agnieszka Myśliwczyk, Co-Founder Candid Future
Dobrze, żeby Mentee wiedział z jakim tematem chce popracować. Ale dobrze dobrany Mentor sam znajdzie temat u Klienta po kilku minutach rozmowy…
Cała reszta wyjdzie w trakcie procesu współpracy, bo dobrze dobrany Mentor, ma przede wszystkim doświadczenie w obszarze, w którym poszukujemy wsparcia, a mając również doświadczenie Coachingowe będzie w stanie umożliwić Mentee zobaczenie dużo szerszej perspektywy, w krótszym czasie niż zrobiłby to samodzielnie. Na początku pozwoli zobaczyć Klientowi siebie samego, jak w lustrzanym odbiciu, zobaczyć wszystkie mocne strony i zasoby jakimi dzisiaj dysponuje Klient – a o swoich doświadczeniach, umiejętnościach i super-powers często Klienci zapominają. Proces pozwoli również, a nawet przede wszystkim uwolnić energię i motywację do działania. A to pozwoli Klientowi na chwilę oderwać się od bieżących tematów, realizowanych najczęściej „w pędzie” i jasno zobaczyć prawdziwe wyzwania, z którymi się mierzy w biznesie (własnej karierze, w życiu) i szybciej „rozprawić się” z tematem.
Olga szybko wyczuwa potrzeby i oczekiwania klienta. Od początku zbudowała zaufanie, które ułatwiło mi pełne otwarcie się na ten proces. W czasie spotkań jestem w stanie zobaczyć do czego sam długo bym nie zobaczył. Trafne pytania pozwalają mi zobaczyć swój potencjał i ograniczenia, dodatkowo wsparte wiedzą i doświadczeniem Olgi dają mi duży komfort tej współpracy. Korzystałem i różnych szkoleń, mentorów i coachów, ale dopiero to prowadzenie przez Olgę robi różnicę. Rekomenduję każdej osobie współpracę z Olgą i planuję nieprzerwaną kontynuację naszej.
Czy Lider mógłby być Mentorem dla swojego zespołu?
Na pierwszy rzut oka wydaje się, że to możliwe – jest jednak spore wyzwanie. Szefowie mają dużo codziennych obowiązków przy realizacji zadań i celów, które w pędzącym świecie zajmują tak dużo czasu, że nie ma już przestrzeni na poświęcanie go na Mentoring najbliższych współpracowników. Po drugie, relacja Mentor – Mentee oparta jest na braku relacji Szef – Podwładny, co zwykle pozwala Mentee popracować na obszarach, do których Klient nie przyznałby się nawet najlepszemu szefowi (i słusznie, bo posiadanie instynktu samozachowawczego jest w życiu i biznesie pomocne).
Mentoring jak wszystko w biznesie to dyscyplina i rutyna.
Dobry mentoring to rzadko jednorazowe spotkanie – chyba, że Mentee potrzebuje jednej konkretnej porady na bardzo zdefiniowany temat. Z mojego doświadczenia i komercyjnego i z programów akceleracyjnych MIT EF, Next w Sieci Przedsiębiorczych Kobiet i Fundacji Liderek Biznesu wynika, że najbardziej efektywne są procesy mentoringowe czyli spotkania cykliczne. Takie rytmy spotkań pozwalają Mentee poczuć progres, poczuć że to proces, który od spotkania do spotkania przynosi wymierne efekty. Jednocześnie trzyma Mentee w pewnego rodzaju rutynie i daje regularną przestrzeń do zatrzymania się i na refleksję. Zwykle 6-8 spotkań, realizowanych co 2-3 tygodnie wystarczają. Mam jednak Klientów, z którymi pracujemy co tydzień na regularnych spotkaniach rozwiązując bieżące wyzwania w biznesie.
Networking
Ważnym narzędziem, które również często stosuję, jeśli trafiam na ambitnego, pracowitego i konsekwentnego Mentee, to Networking czyli otwieranie drzwi do własnej sieci kontaktów, żeby wspierać Mentee w innych obszarach, a nawet, żeby połączyć go biznesowo.
Mentoring to również pozytywna, przyjemna relacja, która motywuje i daje obydwu stronom wartość
To relacja dwustronna. Ja dziele się wiedzą biznesową, marketingową, z obszaru zarządzania czasem, ludźmi, własną energią, a sama uczę się zupełnie innego sposobu myślenia, innego podejścia do biznesu, nowych technologii, nowych rozwiązań, nowych produktów i nowych branż. Fenomenalny ekosystem – korzystają obydwie strony.
Biznes wymaga i pochłania dużo energii – Mentoring Ci jej na pewno doda
Bo dzisiaj do prowadzenia biznesu czy pracy w korporacji potrzeba bardzo dużo energii. Ta energia może się wyczerpać, ale jeśli będziesz miał wizję dokąd zmierzasz i kogoś kto będzie Ci towarzyszył w jej zdefiniowaniu i wdrażaniu, podzieli się feedbackiem, ale i wesprze w chwilach zwątpienia, będziesz czuł że możesz przenosić góry. Sama tego doświadczyłam kilka razy od fenomenalnych Mentorów, których sama sobie wybierałam.
„Pracuję z Olga w formie regularnych sparingów. Największe wrażenie robi uważność Olgi głębokie słuchanie, zapisywanie i następnie powtarzanie moich wypowiedzi, które często dla mnie są niesłyszalne, bądź nie wydawały się tak ważne w danym momencie. Mechanizm ponownego wsłuchania się w swoje wypowiedzi jest wyjątkowym doświadczeniem i wielokrotnie uświadomił mi jak czasem leciałam na przysłowiowym autopilocie, powierzchownie dotykając tematów. Olga jest zawsze w pełni skoncentrowana i widzi szerszą perspektywę moich wyzwań i problemów – patrząc z dystansu. Szczególnie doceniam kiedy Olga czasem zwalnia moje tempo i „prowadzi do brzegu”przybliżając mnie szybciej do rozwiązań moich wyzwań. Daje mi przestrzeń na chwilę zatrzymania, refleksji i odseparowania moich emocji od omawianego tematu – zrozumiałam jak bywa to ważne dla mnie, szczególnie jako lidera. Olga jest profesjonalną, świadomą, godną zaufania i inspirującą kobietą, która w swoim życiu doświadczyła wiele, a dzięki przemianie jaką przeszła, o której dowiedziałam się w czasie naszych spotkań, potrafi zarazić często bezcenną życiową inspiracją. Sama będąc coachem i mentorem wierzę, że aby być autentyczną osobą, ale jednak pełniącą rolę szefa, warto mieć kogoś zaufanego, kto od czasu do czasu, spojrzy na nas z innej perspektywy. Polecam Olgę jako coacha, Sparring partnera, twardo stąpającą business woman, ale również spójnego wewnętrznie i świadomego człowieka, widzącego po drugiej stronie przede wszystkim człowieka w jego otoczeniu biznesowym.
Aleksandra Friedel, CEO Unilink
Upewnij się czy w Twojej firmie jest program mentoringowy lub budżetu na takie wsparcie z zewnątrz
Albo zaproponuj szefowi, żeby Ci taki proces sfinansował jako program rozwojowy lub docenienie Twojej pracy.
Do dzieła więc Przedsiębiorcy, Kierownicy, Władielcy, znajdźcie sobie Mentora – ten właściwy doda skrzydeł Wam i Waszemu Przedsięwięciu ! I skoro dotrwałeś do koca tego artykułu, to powodzenia w znalezieniu Mentora dla Siebie.
Praktyczne:
Co warto sprawdzić przed zdecydowaniem się na tego konkretnego Mentora.
– Czy posiada kompetencje coachingowe? Nie wszyscy Mentorzy mają przygotowanie coachingowe, pozwalającej nie tylko na przekazywanie wiedzy, ocenianie czy doradzanie lecz zadawanie pytań pozwalających Mentee odkryć najlepsze dla niego rozwiązanie.
– Ile godzin / procesów mentoringowych Mentor ma za sobą? Warto zapytać o rekomendację jego Klientów. Czy posiada lub ubiega się o akredytację, która świadczy o doświadczeniu mentora w tej właśnie roli, o tym czy podlega superwizji i własnemu rozwojowi.
– Czy Mentor ma wiedzę, doświadczenie i praktykę biznesową/ menadżerską w obszarze, który mentee chce rozwinąć.
– Mentoring to relacja biznesowa, która powinna przynosić wymierne korzyści – czasem można je zobaczyć dopiero po kilku sesjach, wszystko zależy od zaangażowania i dyscypliny Mentee. Warto jednak ustalić KPI jakie chce się z pracy z Mentorem osiągnąć.
